Как вести себя с коллекторами?

Когда вы взяли кредит, но по некоторым причинам не имеете возможности выполнить обязательства по кредиту, начинает расти долг и ухудшаться кредитная история. Эксперты советуют в такой ситуации обращаться в кредитную организацию. Ряд банков предоставляет шанс реструктурировать долг или отсрочить платежи.

У банков существует несколько вариантов возвращения денег:

  • исковое заявление в суд;
  • уступка задолженности агентству коллекторов;
  • продажа залога и применение полученных денег для закрытия долга.

Первый визит коллекторов – как себя вести?

Если вы раньше не встречались с коллекторами, то не знаете, как себя вести при них. Специалисты предлагают несколько рекомендаций:

  • При беседе с коллектором спросите, как к нему обращаться, какая у него должность и из какого он агентства.
  • Обратитесь в компанию коллекторов, удостоверьтесь в верности этих данных. Далее советуют обратиться в банк, который выдал кредит, чтобы уточнить сведения о передаче задолженности.
  • Попросите показать документы, которые доказывают, что компания работает на базе агентского договора.

Взаимодействие с коллектором – что надо запомнить

Беседуя с коллектором, надо оставаться спокойным. Естественно, если разговор с угрозами и криками, оставаться спокойным тяжело. Однако, не следует просить об отсрочке долга или тоже кричать.

Если коллектор допускает грубость и угрозы, то требуется записать разговор. В наше время есть большое количество вариантов осуществить это. Воспользоваться телефоном или диктофоном. Запись понадобится, если будет судебный процесс.

Чтобы больше не встречаться с коллекторами, следует начать оплачивать долг понемногу. В обязательном порядке воспользуйтесь консультацией юриста.

Ни в коем случае не отдавайте деньги для оплаты долга в руки коллектору. Были ситуации, продав имущество, люди отправляли наличные через коллекторов без подтверждения в письменном виде. В этом случае долг оставался непогашенным, имущество продано, а средства останутся у коллектора.

Права кредитозаемщика

Заемщик, согласно законодательству РФ, имеет некоторые права:

  1. Статья 385 ГК РФ – заемщик вправе не осуществлять обязательства по отношению нового кредитора, если ему не представят доказательства переуступки прав требования.
  2. Статья 129 УК РФ – если коллекторы пытаются очернить заемщика в глазах соседей и родственников, то это касается Вашей чести и достоинства.
  3. Статья 163 УК РФ – касается вопросов, относящихся к вымогательству. Любая угроза заемщику или его близким представляет собой грубое нарушение закона.

Если на протяжении трех лет кредит не был закрыт, то требования кредитной организации не будут иметь основания, потому что период исковой давности по кредиту закончился. Запомните, что только у судебных приставов есть право на конфискацию имущества. Они совершают изъятие в соответствии с судебным решением.

Легальность поступков коллекторов

Давно имеется мнение, что коллекторы – бандиты, которые выбивают долг лишь нелегальными способами. На самом деле законодательство выделяет ряд основных положений об отношениях между коллектором и должником:

  • Кредитное учреждение может переуступить задолженность лишь одной компании коллекторов.
  • Когда осуществляется переуступка долга, заемщик обязательно должен быть оповещен об этом.
  • Звонить заемщикам, имеющим задолженность, коллекторы имеют право не более трех раз за двадцать четыре часа.
  • Сотрудники компаний коллекторов могут получать информацию о кредитной истории должника.

Создание жалобы

Один из главных методов защиты от коллекторов – формирование жалобы. Подавать жалобу на манипуляции сотрудников агентства коллекторов по их номеру горячей линии нецелесообразно. Отправлять жалобу необходимо в Роспотребнадзор.

На основе представленной жалобы специалисты Роспотребнадзора осуществят полное инспектирование агентства. Если будут обнаружены нарушения, возбудят производство в суде. В нем защиту должника будет осуществлять представитель данной государственной службы.

Если должнику угрожают и коллекторы совершают звонки ночью, то рекомендуется отправить жалобу в прокуратуру. Необходимо обладать доказательствами, которые подтвердят показания:

  • Осуществляйте запись разговоров по телефону.
  • Закажите детализацию звонков.
  • Сохраните информацию по переписке в сети.
  • Не удаляйте сообщения, которые содержат в себе угрозы.

Другой вариант – отправить жалобу в ассоциацию коллекторов. Почти все агентства коллекторов являются членами данной ассоциации. По этой причине они должны выполнять условия взаимодействия с должниками.

Заявление в суд

Если кредитное учреждение не отправляет жалобу в суд на должника, а переуступает его долг то одному коллекторскому агентству, то другому, то у заемщика возникает право самому начать разбирательство в суде. Для этого создается ходатайство согласно статье 333 ГК РФ, которая контролирует вопросы  по ликвидации или уменьшению суммы неустойки.

Обратиться с жалобой в суд возможно не только на кредитное учреждение, чтобы уменьшить объем задолженности или отчисления процентов, но и на коллекторов.

Имеет ли смысл прятаться от коллекторов

Люди, которые имеют тяжелое материальное положение, считают, что лучше прятаться от коллекторов. Переезжают на другое место жительства, не впускают в квартиру, меняют номер мобильного. Если агентство коллекторов функционирует согласно законодательству Российской Федерации, то долг через некоторый промежуток времени будет заморожен, потому что работа с такими клиентами является непродуктивной и не имеет результата.

К прискорбию, в значительном количестве ситуаций этот метод не действует. Если коллекторы не имеют возможности найти контакт с заемщиком, то они применяют крайнее средство. Коллекторы могут шантажировать и угрожать родственникам и близким заемщика, опорочить его в глазах соседей.

Количество просмотров: 221 | Добавить сайт в закладки | Автор публикации