На официальном сайте ЦБ РФ можно обратиться с жалобой на плохое обслуживание в банке, на незаконные «обменники», на коллекторов, страховщиков, кредитный кооператив и любых других участников финансового рынка. Об этом и многом другом рассказал заместитель председателя Банка России в ходе конференции «Актуальные вопросы микрофинансирования: стратегии выживания и развития в современных экономических реалиях» 18 мая 2015 года в Москве.

Интернет-приёмная Центробанка России

В интернет-приёмную можно направить потребительскую жалобу или запрос. В рамках данного запроса можно сообщить обо всех предложениях, замечаниях и комментариях. Туда же можно направить информацию о фирмах, которые незаконно выдают займы, без номера в реестре ЦБ.

В настоящее время борьба с чёрными кредиторами, которые не только выдают займы населению под заоблачные проценты, но и принимают средства от физлиц менее 1,5 миллиона рублей в качестве инвестиций – одна из основных и для государства, и для самих участников рынка. Белые МФО готовы сами создавать базу псевдоколлег и передавать её в правоохранительные органы. Такую информацию можно направить и в ЦБ.

Подать жалобу можно по адресу http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/. Далее вам необходимо будет выбрать проблему, к которой относится Ваша жалоба и заполнить форму.

Подать жалобу в интернет-приёмной ЦБ РФ

Также на сайте Центробанка вы можете задать свой вопрос, касающийся любого сектора финансового рынка. Сделать этой можно по адресу http://www.cbr.ru/Reception/Question/, выбрав свой регион и заполнив форму вопроса.