33 процента россиян освоили услуги интернет-банкинга. Причём почти четверть респондентов пользуются банковскими онлайн-услугами несколько раз в месяц.
Согласно исследованию «Ромир», 67% респондентов ответили, что за последний год не пользовались интернет-банкингом. Аналитики отмечают, что доля таких ответов увеличивается пропорционально возрасту респондентов и сокращается обратно пропорционально росту их доходов. Наибольшее число опрошенных, не пользующихся интернет-банкингом, оказалось на Северном Кавказе (76%). А наименьшая доля таких респондентов была выявлена в Приволжском (60%) и Сибирском (62%) округах. Выше доля пользователей в крупных городах и мегаполисах с тенденцией к снижению в городах меньшего размера.
О пользовании услугами интернет-банкинга каждую неделю заявило 5% респондентов. Несколько раз в месяц в банковские онлайн-кабинеты заходят 18% опрошенных. Еще 7% сказали, что пользовались интернет-банкингом один раз за несколько месяцев, а 3% — один раз за прошедший год.
Таким образом, можно говорить о том, что доля активных пользователей банковскими услугами онлайн составляет 23% россиян, а еще 10% имеют представление, но пользуются пассивно. Среди активных пользователей интернет-банкингом аналитики выделяют россиян в возрасте 25—34 лет с высшим образованием и высоким доходом, проживающих в мегаполисах.
Для чего россияне используют интернет-банкинг?
Респондентам, которые с той или иной частотой пользуются онлайн-кабинетами в своих банках, был задан вопрос о наиболее востребованных услугах. Ровно половина из них заявили, что чаще всего через интернет-банкинг оплачивают коммунальные и иные счета. Причем доля таких ответов выше среди респондентов старше 45 лет и россиян с высоким доходом.
Управляют своими счетами через Интернет в общей сложности 27% респондентов из числа тех, кто пользуется интернет-банкингом. Причем, в молодежной аудитории доля таких ответов достигает 37%. Переводят деньги через интернет-банкинг 15% опрошенных. Опять же доля таких ответов несколько выше среди россиян до 35 лет. О погашении кредитов в банковских онлайн-кабинетах заявили 3% опрошенных.
В опросе участвовали 1 100 респондентов в возрасте от 18 до 60 лет и старше, проживающих в городах с населением от 100 000 и выше во всех федеральных округа.
banki.ru.