Многие клиенты не могут назвать точные причины, из-за которых они выбрали свою кредитную организацию. Часто мотивы их выбора находятся не в сфере разума, а в области эмоций – понравилась реклама, создалось позитивное впечатление о бренде и т.п. Случается и так, что кто-то вообще не участвует в процессе выбора – работодатель заказывает для сотрудника дебетовую карту в корпоративном банке и это финансовое учреждение для человека становится единственным на многие годы.

10 причин сменить банк

Предлагаем задуматься, почему вы являетесь клиентом конкретного банка, является ли ваш выбор наилучшим? Разберитесь в собственных ощущениях и решите: может настало время подыскать себе новую кредитную организацию для постоянного обслуживания? Расскажем, что может стать причиной для смены банка.
Кстати, также рекомендуем к прочтению статью о выборе банка для вклада https://hbon.ru/kakoj-bank-vybrat-dlya-vklada.

1

Неудачное месторасположение. Банк зачастую выбирается по той же причине, что и некоторые другие организации, в которых оказывают необходимые человеку услуги: чтобы находился рядом с работой или домом. Иначе говоря, главное здесь — вопрос удобства. Это правильно, поскольку услуги любого банка далеко не эксклюзивны. И ехать за ними за «сто вёрст» смысла не имеет.

2

Низкие ставки по депозитам. Размеры ставок по вкладам – резонный повод для замены банка. Особенно в ситуации, когда одна из ключевых задач, которую клиент перед собой ставит, – это приумножить капитал.

3

Высокая стоимость ипотеки. Если вы оформляли ипотечную ссуду, когда ставки по ней были значительно выше, чем сегодня, то настоятельно рекомендуется попытаться провести рефинансирование ипотеки. Правда, надо помнить о единовременных расходах и о принципе, на основе которого формируется аннуитетный платёж: сначала в выплатах доминирует погашение процентов, а с уменьшением размера задолженности по займу выплаты по процентам сокращаются.
Так или иначе, сначала надо разузнать свои возможности в банке, где оформлена ипотека. Ценного заёмщика терять никто не хочет, поэтому вам могут одобрить уменьшение процентной ставки и в вашем банке. Это касается не только ипотечного кредита, но и любой другой ссуды.

4

Бесчисленные комиссии. Хорошая кредитная организация, современная, большой выбор программ, но при этом за любую услугу берутся какие-то деньги, которые в конце месяца выливаются в ощутимую сумму. А ведь в соседнем банке большинство этих услуг уже давно могут предоставляться, как бесплатный бонус.

5

Мало банкоматов. Россия до сих пор не относится к тем странам, в которых население преимущественно использует безналичные расчёты. Даже если у россиянина есть карточка, он по-прежнему использует её лишь для получения зарплаты, которую тут же предпочитает обналичивать. А платить комиссии за обналичку в «чужих» банкоматах — дело накладное. Выход – найти банк с большим числом ATM.
Сегодня небольшие банки стараются объединять свои сети банкоматов, чтобы конкурировать с крупными учреждениями. Поэтому подходящий вам банк может даже не присутствовать в первой тридцатке рейтинга кредитных организаций.

6

«Вы неправильно истолковали условия договора». Сотрудники говорят эту или схожую фразу в ситуациях, когда что-то идёт иначе, чем это представлялось клиенту. Обычно речь идёт о расходах, которые не были очевидными первоначально и проявились только на определённой стадии сотрудничества.
Это веский аргумент для смены обслуживающего банка. Даже если туманность условий является субъективным ощущением, а на форумах в Интернете другие клиенты данного банка будут утверждать, что все условия вполне прозрачны. Тем не менее, вы вправе считать, что раз кредитная организация так прописывает условия, что их могут понять только дипломированные юристы, то пусть она и обслуживает исключительно юристов.

7

Чересчур много негативных/положительных отзывов. С появлением Интернета стало легче находить информацию об интересующем вас учреждении. Можно ввести в поисковике название и найти комментарии на форумах. Часть из них, безусловно, может быть элементом чёрного PR, который развязали недоброжелатели. Или, наоборот, комментарии и отзывы могут быть написаны самими работниками банка.
Но задуматься всё-таки стоит. Публикации в Сети как раз и нужно рассматривать в качестве информации для размышления. Кроме того, обращайте внимание на даты жалоб и на отзывы банковских сотрудников, если такие есть. Проблемы, на которые жалуются клиенты, могут быть давно устранены.

8

Сотрудники не помогают вам. Затягивающиеся разговоры с автоматическими системами вызывают у человека ощущение своей ничтожности и ненужности, хотя эта система приятным голосом сообщает о том, как ваш звонок для них важен.
Этот факт особенно «радует», когда держатель кредитки, у которого возникли трудности, или человек, пытающийся дистанционно внести обязательный платёж по ссудному договору, находится за рубёжом.

9

Очереди. Порой наличие кофемашины или даже милой сотрудницы, готовой предложить вам кофе, абсолютно не компенсирует потерянное время. Выстаивать очередь клиенты вынуждены по разным причинам. Это могут быть: слабая организация процесса обслуживания, ненужная бюрократия, неквалифицированный персонал, медленные компьютеры и т.д. Это причина, чтобы задуматься насчёт смены банка. С другой стороны, большое количество посетителей может говорить о том, что банк многим очень нравится.

10

Скользкие ступени. В зимний период на входных дверях некоторых офисных зданий, в т.ч. и банков, появляется табличка с предупреждением «осторожно, скользко». Отполированные мрамор или гранит в качестве материалов для изготовления порожек и крыльца хороши в Италии и Испании, где наледи практически никогда не бывает. Однажды на скользких ступеньках одного банка поскользнулся руководитель службы безопасности этого же банка. И серьёзно травмировал ноги. Чем не причина задуматься? Клиенты часто посещают учреждение в спешке, что увеличивает риск травмы.

Данный список, разумеется, не надо воспринимать буквально. Одни люди не делают вкладов и сотрудничают с банками только по кредитам, другие — наоборот. Кто-то почти не заходит в свой банк, поскольку управляет счетом через Интернет-банк, а кто-то не доверяет современным технологиям, поэтому всегда приходит в офис. У каждого потребителя банковских услуг, вероятно, есть индивидуальная комбинация критериев. Важно постараться их точно сформулировать, тогда станет понятным, что требуется от кредитной организации. Это поможет произвести сравнение и сделать верный выбор. Так или иначе, расставаться с банком лучше без всяких скандалов.